Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en empezar el servicio una vez que contacto con vosotros?
Una vez conocemos tu situación y realizamos la valoración, el servicio puede comenzar en un plazo muy corto. Nos adaptamos a cada caso y, siempre que es posible, damos respuesta rápida, incluso ante situaciones urgentes.
2. ¿Tengo que contratar el servicio por un tiempo mínimo?
No. Nuestros servicios son flexibles y pueden contratarse de forma puntual o continuada, según las necesidades de cada persona o familia. No exigimos compromisos innecesarios.
3. ¿Puedo contratar solo unas horas a la semana?
Si. Ajustamos el servicio a las horas y días que realmente necesitas, ya sea para apoyo puntual, unas horas semanales o atención diaria
4. ¿Qué ocurre si la persona asignada no puede venir algún día?
En caso de baja o incidencia, gestionamos una sustitución para garantizar la continuidad del servicio siempre que sea posible. Nuestro objetivos es que la persona no se quede sin atención.
5. ¿Cómo sé que puedo confiar en la persona que entra en mi casa?
Seleccionamos cuidadosamente a nuestro personal y contamos con profesionales con experiencia. Además, realizamos seguimiento del servicio para asegurar que se presta con calidad, respeto y profesionalidad.
6. ¿Puedo cambiar el servicio si cambian las necesidades?
Sí. Entendederos que la situaciones personales evolucionan. Por eso, el servicio puede ajustarse en horario, tareas o intensidad y siendo totalmente flexibles siempre y cuando que sea necesario.
7. ¿Trabajáis con ayuda a domicilio financiada y privada?
Sí. Prestamos tanto ayuda a domicilio con prestación vinculada (como entidad homologada) como ayuda a domicilio privada. Te orientamos para que sepas qué opción se ajusta mejor a tu situación.
8. ¿El servicio incluye atención sanitaria?
Nuestros servicios son de apoyo, acompañamiento y atención personal. No sustituimos al personal sanitario, pero colaboramos y respetamos siempre las indicaciones médicas y de los centros asistenciales
9. ¿Quién supervisa los servicio?
Los servicios cuentan con seguimiento por parte del equipo de coordinación, para garantizar que se prestan correctamente y resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
10. ¿Qué pasa si finalmente decido no continuar con el servicio?
Puedo finalizar o modificar el servicio según lo necesites. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones útiles y adaptadas, no generar compromisos que no encajen contigo.