Preguntas frecuentes

Una vez conocemos tu situación y realizamos la valoración, el servicio puede comenzar en un plazo muy corto. Nos adaptamos a cada caso y, siempre que es posible, damos respuesta rápida, incluso ante situaciones urgentes.

No. Nuestros servicios son flexibles y pueden contratarse de forma puntual o continuada, según las necesidades de cada persona o familia. No exigimos compromisos innecesarios.

Sí. Ajustamos el servicio a las horas y días que realmente necesitas, ya sea para apoyo puntual, unas horas semanales o atención diaria.

En caso de baja o incidencia, gestionamos una sustitución para garantizar la continuidad del servicio siempre que sea posible. Nuestro objetivo es que la persona no se quede sin atención.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestro personal y contamos con profesionales con experiencia. Además, realizamos seguimiento del servicio para asegurar que se presta con calidad, respeto y profesionalidad.

Sí. Entendemos que las situaciones personales evolucionan. Por eso, el servicio puede ajustarse en horario, tareas o intensidad y siendo totalmente flexibles siempre y cuando sea necesario.

Sí. Prestamos tanto ayuda a domicilio con prestación vinculada (como entidad homologada) como ayuda a domicilio privada. Te orientamos para que sepas qué opción se ajusta mejor a tu situación.

Nuestros servicios son de apoyo, acompañamiento y atención personal. No sustituimos al personal sanitario, pero colaboramos y respetamos siempre las indicaciones médicas y de los centros asistenciales.

Los servicios cuentan con seguimiento por parte del equipo de coordinación, para garantizar que se prestan correctamente y resolver cualquier incidencia que pueda surgir.

Puede finalizar o modificar el servicio según lo necesites. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones útiles y adaptadas, no generar compromisos que no encajen contigo.